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      1. 人物志 | 诚以待人,善以行事
        2019-05-14 195

        生活不可能像你想象得那么好,但也不会像你想象得那么糟。 我觉得人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。 有时,我可能脆弱得一句话就泪流满面;有时,也发现自己咬着牙走了很长的路。

                                                      ——莫泊桑《一生》


        人简历

        姓名瞿本峰

        年龄21

        入职时间:20181219

        所在区域曲江二区

         

        销售真理

        真诚待人,踏实做事。


        人生格言

        付出才会有回报

         

        未遇境商

        瞿本峰,就读于杨陵职业技术学院电子商务专业,在校期间,身兼数职,既是班级里的生活委员,也是学生会的一员,每天忙忙碌碌但也充实。

         

        参加过全国电子商务技能大赛及移动电子商务技能大赛,两次大赛均取得不错的成绩。面对即将到来的实习期,瞿本峰虽然不确定要去哪里,但他一心只想从事销售行业,在医药器材和房产中介之间经过慎重考虑后,最后决定进入房产中介,选择成为一名经纪人。

         

        选择境商

        没有经过任何人的推荐和介绍,一出校门就直接来境商应聘,之所以这么笃定,原来是因为他在学校的时候就参加过境商订单班,通过境商订单班也基本上了解了境商的企业文化以及部分初级的专业销售技巧,对境商的用人,做事原则都非常认可,于是,20181219日,瞿本峰正式入职境商,成为一名境商人。

         

        我和境商的故事

        2019223日,首次接单,瞿本峰在这天一共成交三单租赁,客户前期一切顺利,原以为这三单就完美结束,不料在后期的推进过程中,有一单却出现了意外。

         

        客户需要找一个可以办公的场所,瞿本峰根据客户要求,为客户匹配到了合适的小区,但该小区的房产证长时间下不来,再加上客户搬东西的时候小区物业和业主沟通不一致,导致客户进进出出好几次,客户不满意小区物业的服务态度,坚决要求解约。

         

        瞿本峰在经过多次劝说后,依然无果,只好配合客户完成解约,业主将委托书写给了房源方,顺利签完解约协议后开始退款,但由于业主平时工作很忙,各地开会,经常性的就会忘记退款事情,瞿本峰坚持每天向业主打卡,一天三次,好几次都是刚刚和业主电话沟通好,挂完电话后又没了消息,于是,一而再,再而三,一次又一次地提醒业主,就这样打卡了一星期,通话记录不下三十余次,业主终于配合退款。

         

        客户方因为是属于合伙人的身份,牵扯到退款账户和签定合同的不是同一个人,信息不一致,依据流程要求,不能继续退款,所以在当天中午,瞿本峰利用午饭时间和客户提前沟通,自己一个人跑到客户家里向客户要到合同签约人的所需信息,经过将近一个月的时间,顺利完成了最后的退款流程,成功解约。

         

        对于这个案件,瞿本峰一直在反省自己,刚刚接触销售,专业能力不足,没有做好前期的及时跟进,在面对案件出现意外时,自身不够冷静,第一反应总想着逃避问题,害怕麻烦,缺少主动性。案件结束后,瞿本峰总结经验和吸取教训,更加积极的学习专业房产知识,和同事交流销售技巧,避免相似案件再次发生。

          

        一个网络来电客户,想给自己的朋友找个住处,瞿本峰了解了基本需求后也顺利帮其找到了满意的房子,但客户的朋友住进去后,对于房子的很多方面都要求重新修改,柜子的门,没有密封的窗户,连接空调插座的线,电视机,天然气的阀门,热水器的漏水,阳台的窗纱,管道,马桶盖等等都需要被重新更换或维修。

         

        瞿本峰一方面和业主沟通,一方面还帮助客户朋友买新的东西,亲自去安装设备,连接电线,搬东西,修理故障,在维修师傅和经纪人两个身份中来回切换,在店铺和客户朋友家里每天来回奔走,跟进了10天左右,终于让客户朋友放心住了下来。整个过程中,客户及他的朋友对瞿本峰周到的服务和认真踏实的工作都非常感动并且认可,真真切切地感受到了作为境商经纪人的专业和坚持,对这个年轻的小伙子充满了信任,也对境商有了一个深刻的印象。


        总结感悟···

         

        1.我度过的最惊喜,最有温度的一次生日就是在境商。

         

        2.有一帮和我一样热爱销售,热爱生活的伙伴,我很幸运。

         

        3.感谢境商提供的每一次培训,让我重新认识销售,认识境商。

         

        4.好的销售是需要付出时间的,戒骄戒躁,做好每一步。

         

        5.实实在在做事,本本分分做人。

         

        同事准备的生日惊喜



        和同事一起爬山



        在境商,总有一批人在默默坚持,努力奋斗,面对失败,从不逃避,他们在失败中汲取养分,收获成长,从一个职场小白开始,慢慢沉淀,成长为行业精英。命运从来都不会偏袒谁,全在于你可以追逐多久,坚持多久。陕西境商集团,愿意陪每一个有目标,敢挑战,爱生活的人一起奔跑。