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          • 人物志 | 做踏实事,逐远方梦
            2019-06-12 240

            所谓活着并不是单纯的呼吸,心脏跳动也不是脑电波,而是在这个世界上留下痕迹。要能看见一路走来的脚印并确信那些都是自己留下的印记,这才叫活着。

            曲池坊店


            销售真理

            房产经纪人就像赛场上的赛马,拼的是耐力,速度和技巧。


            生活态度

            旅行看世界,传递正能量。

             

            未遇境商

            马来,出生于河北省的一个90后小伙,从小就对英语有着浓厚的兴趣,父母特意为他安排一对一外教教学,自2014年毕业后,马来一人去往美国从事酒店管理类工作,2年后由于个人原因,选择回国发展,相继在呼和浩特、青海、咸阳等地继续从事酒店管理相关服务工作。

             

            选择境商 

            从国外到国内,马来一直从事于同一种类工作,婚后待在西安,并且有了自己的小宝宝,作为丈夫和父亲,马来肩上的责任越来越大,经过长时间对市场的了解及朋友介绍,马来选择来到境商,成为一名房产经纪人。

             

            我和境商的故事 

            2019年4月22日,马来迎来了入职后的第一笔售案。早上开完晨会,店里同事都陆续出去带看或是收钥匙,马来也在电话里开始联系客户,刚挂完电话,就看到一位推着小车穿着朴素的女士,在店门口来回徘徊观望,马来第一时间走上去和女士打招呼。

             

            聊天过程中了解到该女士打算给弟弟买一套婚房,但预算有限,很难找到适合的房子。马来明晰了客户的基本需求后,开始在客户的预算范围内匹配房源,几乎每天都带客户看房,客户白天需要在家里照料小孩,所以看房总是约在午饭时间或是晚上下班之后。


            半个月带看了有十余套房子,走遍了千林郡,曲江观邸,大华公园世家4期,曲江城市花园等周边多个小区,遇到下雨天气,马来开着车从曲江到高新接到客户后又返回曲江一同看房,经过频繁带看,终于有了一套客户满意的房子,马来认为这段时间以来,自己和客户已经建立了很大的信任,并且也为客户匹配到了满意的房子,相信之后的成交肯定会顺利进行。


             

            马来与客户电话沟通

            第二天早上,马来接到客户的电话:“小马呀,姐很感谢这段时间你一直把姐的事情放在心上,不断给姐找房子,看房子,也很辛苦,下雨天还跑那么远的路来接我,但实在是不好意思啊,最近姐家里出了一点事情,房子姐就先不买了。”客户突如其来的电话让马来不知所措,去到店里之后,马来也只是简单地给店长说客户不买房了。

             

            当天中午,收到同事的微信消息,里面是客户和同行在一起签合同的照片,马来赶紧联系了客户,客户说:“小马,你也别怪姐,姐知道你不容易,但是这家的经纪人给姐看的房子和你的那个是一样的,业主给的房价比你说的要便宜一点,姐瞒着你,也是心里愧疚,不好意思告诉你,我刚刚已经签完合同了。”听完客户的话,马来在电话里也感谢了客户愿意把真相告诉自己,并且真心恭喜客户买到心仪的房子。

             

            回到店里,马来心情很低落,他想不明白自己究竟哪里做错了,辛辛苦苦付出这么久,竟然连客户最基本的信任都没得到,客户觉得价格高了,完全可以直接告诉他,后期一定会继续帮助客户去和业主谈价的。

             

            呆呆的坐在店里好久,马来的师傅注意到马来没有之前活跃了,询问过后才知道了整个案件的过程,先是安慰马来要学会自己调节,正确看待每一次交易,然后逐一给马来分析案件中应该需要注意的服务方向和销售技巧。1个多小时的交谈后,马来也深刻认识到自己在案件中出现的不足,并且意识到房产交易是一门学问,作为职场小白自己需要学习,提升的空间还有很多。

             

            马来和师傅牛倩

            经过这次案件之后,马来更加认真用心对待每一次服务,换位思考,无论是业主客户,每次看完房都及时反馈,主动和双方沟通,实时跟进,尽自己所能为双方提供最大的益处。在六月初至目前,已经成功完成租赁交易10余单,得到业主和客户的一致好评,区域内同事更是称他为“租赁小王子”。

             

            在同事遇到外国友人上店咨询房产信息时,因为语言上的沟通障碍,除了通过肢体语言进行表面的互动外,无法深入了解客户的具体需求,马来凭借自己扎实的英文功底及出国经验,总是热情帮助同事及时了解客户需求,说的一口流利的英语,让其他同事也投来了佩服的目光,为使同事案件顺利成交,特地挤出时间陪同事一起带看。

            马来与外国友人交流

            虽然入职时间不长,但马来几乎已经认识门店的绝大多数经纪人,他喜欢和人交流,喜欢合作,说话幽默风趣,办事稳重靠谱,生活中带给大家欢乐,工作中让每一个人放心。

              

            马来与同事学习讨论

            “加入境商,真的很幸运,参加过境锐营,境商学堂,各种行业知识的培训课程,真真切切感受到了平台对于人才的培养,看到了团队的力量,体会到了境商人的拼搏和热情。”


            自我要求:

            1.不断学习,提升自己的思想认知。

            2.积极参加公司提供的各种培训课程,增强自己的专业能力。

            3.主动和其他同事交流沟通,丰富自己。

            4.扩大自己的交际圈,开拓自己的见识。

            5.踏踏实实,真诚服务每一位客户。


            这里,一个多元化的平台,既有马来的无障碍英文交流,也有专业的教官团队;既有刚出校园的职场小白,也有沉淀十余年的行业精英;既有打破常规的创新思维,也有严于律己的职业素养。

             

            境商,既不存在一成不变,也没有按部就班,时刻顺应市场发展,不断在摸索中前进,在前进中创新,融入了许多有追求,有想法的年轻血液,如果你也渴望挑战自我,突破自我,这里,随时欢迎你的到来。